Microsoftの高い技術力と、NTTデータの豊富なCRMシステム構築実績が融合したCRMトータルソリューション「ABCRM」とは
従来のＣＲＭソリューションでは、各企業が自社のニーズに合わせて個別に開発（ＳＩ）したケースを除き、自由度が少ないにも関わらず比較的高価なソリューションでサービスを利用する事例が多数ありました。
「ＡＢＣＲＭ（エービーシーアールエム）」は、Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ（Ｒ）Ｏｆｆｉｃｅ製品と同様の操作性を持ち、お客様の業務に合わせて柔軟にカスタマイズ可能な顧客情報管理アプリケーションである「Ｄｙｎａｍｉｃｓ ＣＲＭ」の特徴に、ＮＴＴデータが保有する大規模ＣＲＭシステムの構築経験を融合したＣＲＭソリューションです。
NTTデータ ABCRMとは
NTTデータ ABCRMの商品概要
ABCRMは「マーケティング」、「SFA（営業支援）」、「コールセンター/サービス」といったCRM機能に加え、あらゆる業務プロセスを自動化、一元管理する「XRM」と呼ばれる利用も可能です。
また、サービス形態としては「クラウド」、「自社設置」どちらも選択することが可能です。
NTTデータ ABCRMの特長
NTTデータ ABCRMの導入メリット
NTTデータ ABCRMの提供形態
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